SOLUÇÕES

SOLUÇÕES DE SOFTWARE DE GESTÃO DE SERVIÇO DE CAMPO

Software de gestão de serviço para entregar excelência, otimizar a eficiência da força de trabalho e aumentar as receitas de serviço de campo

Maximize os fluxos de receita baseados em todo o ciclo de vida do serviço de campo com ferramentas de gestão, com planejamento e agendamento da força de trabalho, até recursos móveis de trabalho de campo e assistência remota.

SOLUÇÃO EM DETALHES

GESTÃO DE SERVIÇO COMPLETA EM 1 PRODUTO

A Gestão de Serviço da IFS oferece controle, otimização, inovação e conectividade completos em todo o ciclo de vida do serviço. Conquiste sua vantagem competitiva hoje.

RECONHECIDA PELO GARTNER PELA 7ª VEZ, COMO LIDER EM SOLUÇÕES PARA GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE CAMPO (FSM)

Pela sétima vez consecutiva, a IFS foi reconhecida como Líder no relatório de gestão de serviço de campo do Gartner®️ Magic Quadrant™️ 2022, com o Gartner nos posicionando à frente por nossa capacidade de execução e mais ainda pela Integridade da visão no relatório.

ENTREGUE O SERVIÇO EM QUALQUER LUGAR

Melhore os índices de resolução do problema na primeira visita e a satisfação do cliente por meio da interação omni-channel, agendamento dinâmico com SLA e correlação de peças e habilidades. Diagnostique instantaneamente e resolva problemas com assistência remota.

Reduza seus custos de entrega de serviços
e agregue valor comercial

Otimize seus processos atuais e esteja preparado para atender às necessidades empresariais do futuro. Expanda suas ofertas de serviço, conquiste novos contratos e aumente a receita de serviços e, tudo isso, enquanto entrega um serviço aprimorado aos clientes.

SEU GUIA PARA UMA IMPLEMENTAÇÃO DE SUCESSO DO IFS SERVICE MANAGEMENT

A cada implementação do cliente, damos as boas-vindas a um novo membro na família IFS. Trabalhando juntos, ajudamos você a reduzir riscos, custos e tempo, otimizando resultados e alcançando os KPIs mais importantes para o seu negócio.

RECURSOS:

Software de gestão de serviço de campo
Gestão da força de trabalho móvel
Planejamento e agendamento da força de trabalho
Central de atendimento e interação com o cliente
Contratos e Garantias
Reparo e logística de serviço
Reverse logistics & returns management
Assistência remota

GESTÃO DE SERVIÇO DE TRABALHO DE CAMPO LÍDER PARA ORGANIZAÇÕES VOLTADAS AO SERVIÇO, PROJETOS E ATIVOS

O único Líder no Gartner® Magic Quadrant™, para gestão de serviço de trabalho de campo (FSM) e no IDC MarketScape, para Enterprise Asset Management (EAM)

ENERGIA, SERVIÇOS PÚBLICOS E RECURSOS

O software de gestão de serviço voltado aos ativos, projetos e trabalhadores de campo para conformidade, lucratividade e satisfação do cliente.

MANUFATURA

Melhor solução de gestão de serviço da categoria que permite servitização e crescimento empresarial baseado em resultados

SETORES DE SERVIÇOS

Software para organizações de prestação de serviço passando pela transformação digital, para ajudá-las a fornecer serviços baseados em resultados e na satisfação do cliente.

TELECOMUNICAÇÕES

Aplicativo de gestão de serviço líder da classe para qualquer combinação de serviço, projetos e ativos que abrange o ciclo de vida de serviço completo.