Através da nossa Central de Operações Alix (COA), acompanhamos tudo o que acontece na estrutura de TI dos nossos clientes ou mesmo em nuvem, 24 horas por dia, sempre antecipando falhas e apresentando soluções rápidas, garantindo assim o pleno funcionamento dos sistemas críticos para cada empresa.

Com a nossa tecnologia, garantimos a redução do tempo de paradas não programadas, que possam causar prejuízos para as empresas.

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Estamos atentos a todos os ambientes e sistemas envolvidos, desde uma catraca ou relógio ponto, até mesmo a validação das rotinas de backup, garantindo alta disponibilidade e segurança para os nossos clientes.

Garantimos o monitoramento completo, desde uso de memória, temperatura, qualidade dos links de internet, WIFI, espaço em disco, status do antivírus e muito mais.

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Nossa Central de Operações Alix baseia-se em três pilares:

TECNOLOGIA: Usamos os melhores sistemas e sensores para garantir a qualidade das informações;

PESSOAS: Possuímos pessoas capacitadas e dedicadas ao monitoramento dos nossos clientes, com formações específicas e seguindo protocolos de tratamento para cada situação, garantindo a máxima satisfação dos nossos clientes;

PROCESSOS: Nossas rotinas seguem os mais elevados padrões de qualidade e atendimento, garantindo a segurança dos nossos clientes.